• 2011-07-19
  • 深圳微信推广
  • 深圳包装设计
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(一)关于体验

约瑟夫。派恩和詹姆士。吉尔摩在《体验经济》一书中提出其观点:所谓“体验”就是企业以商品为道具,以服务为舞台,以顾客为中心,创造出可以使消费者全面参与、让消费者感到值得回忆的活动。

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体验是使每个人以个性化的方式参与消费,在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足,并产生预期或更为美好的感觉。

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体验的核心就是顾客参与,体验的消费者充分发挥自身的想象力和创造力,主动参与产品的设计、创造和再加工。

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通过创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得更大的满足和成就感。体验营销的焦点放在顾客体验上,把顾客作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求。 深圳包装设计公司

(二)网络体验 深圳做网站公司-悠久

体验,指的是利用网络特性,为客户提供完善的网络体验,提高客户的满意度,从而与客户建立起紧密而持续的关系。 本文来自悠久

网络的体验,是体验的延伸。随着网络的普及,网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分。 深圳做网站公司-悠久

(三)网站体验的分类

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1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。 悠久网站管理系统

2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。 youjoys.com

3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。 youjoys.com

4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

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5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。

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(四)网站体验的76个体验点 深圳包装设计公司

一、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

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1. 设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有良好的引导性。

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网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。 深圳做设计公司-悠久

2. 网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间

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3. 页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。 深圳做网站公司-悠久

4. 页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。

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5. 页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。

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6. 动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。 深圳微信推广公司

7. 页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。 深圳微信营销公司

8. 页面大小:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。

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9. 图片展示:比例协调、不变形,图片清晰。图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。 深圳VI设计公司

10. 图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。

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11. 广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。

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12. 背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。 深圳微信推广公司

二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用和可用性。

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13. 会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。

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14. 会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。

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15. 表单填写:尽量采用下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息) 本文来自悠久

16. 表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。 深圳微信营销公司

17. 按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。

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18. 点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。 本文来自悠久

19. 错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。 深圳微信推广公司

20. 在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。 本文来自悠久

21. 意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。 深圳做设计公司-悠久

22. 在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。 深圳做网站公司-悠久

23. 在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。 深圳做设计公司-悠久

24. 页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术,以减少页面的刷新率。 深圳微信推广公司

Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在 深圳包装设计公司

浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。

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25. 新开窗口:尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口,关闭弹出窗口的功能。 深圳做设计公司-悠久

26. 资料安全:确保资料的安全保密,对于客户密码和资料进行加密保存。

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27. 显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。 深圳做网站公司-悠久

三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

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28. 栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。 悠久网站管理系统

29. 栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。

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30. 内容的分类:同一栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。

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31. 内容的丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。

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32. 内容的原创性:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。

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33. 信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者经常浏览。

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34. 信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。采用倒金字塔结构。 深圳做设计公司-悠久

35. 新文章的标记:为新文章提供不同标识(如new),吸引浏览者查看。 深圳包装设计公司

36. 文章导读:为重要内容在首页设立导读,使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确,避免断章取义。 深圳做设计公司-悠久

37. 精彩内容的推荐:在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐,吸引浏览者浏览。

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38. 相关内容的推荐:在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐,吸引浏览者浏览。

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